退款与退货政策

最后更新日期：[2026年4月20日]

概述
感谢您在本店购物。为确保您的满意，我们提供慷慨的 30天 退货政策，该政策专门针对我们的药食同源产品（如中药材、花草茶和滋补干货）制定。鉴于这些商品的特殊性（易受潮、易变质、对储存条件敏感），本政策旨在明确双方的权利与义务。请在购买前仔细阅读本政策。.

退货资格与条件
要符合退货条件，商品必须满足所有以下标准：

1 退货时限： 退货申请必须在 30个自然日内 提交，自商品送达/签收之日起计算。.
2 商品状态（关键条款）：
- 商品必须 完好无损, 未经使用 （例如：未开封、未冲泡、未煎煮）。.
- 商品必须保持其 原始可售状态：干燥、无虫害、, 无霉变, 和 无腐烂或变质迹象.
- 原始包装（包括但不限于密封袋、罐封、防潮内衬）必须 完整且未开封.
3 购买凭证： A 收据或购买凭证 （订单截图、电子收据或实体发票）是必需的。.

不可退货情形（例外情况）
鉴于这些产品的食品安全属性和储存要求，在以下情况下，退货和退款将被拒绝：

1 因储存不当导致的变质： 任何 霉变、腐烂、虫蛀、渗油、变色或异味 问题，经核实是由于 买方储存条件不当 在交货后造成的（例如：暴露于高温、过度潮湿或直接接触水）。.
2 封条破损/不适合转售： 原始密封包装已被 打开、撕裂或安全封条损坏, ，导致产品不适合转售。.
3 超过时限： 商品在交货后超过 30天 退回。.
4 已使用或已更改的商品： 已部分消耗、清洗、切片或研磨成粉末的散装商品（因为剩余部分无法保证未被污染）。.
5 缺少赠品： 未能退回任何 赠品、样品或配件 随原始购买附带的物品。.
6 特价销售： 明确标注为“最终销售,”、“清仓,”或“不可退货.”的商品。”

退货流程与责任

1 退货原因： 发起退货时，您必须提供 明确原因 说明退货理由（例如：“发错商品”、“不再需要”、“运输途中损坏”）。详细原因有助于我们改进服务并加快退款处理。.
2 运费责任：
- 自愿/改变主意退货： 您需承担 退货运费及运输风险. 。下单时支付的原始运费不予退还。.
- 卖家失误退货（如发错商品、质量问题）： 若退货因我方失误导致，我们将承担退货运费（需提供有效运费收据报销，或由我方提供预付退货标签）。.
3 退货地址与说明： 请将符合条件的商品连同原包装妥善包装（易碎品建议使用气泡膜），邮寄至：

[请联系在线客服咨询]

退款流程与时间

1 检查： 收到退货后，我们将在 2个工作日内. 检查商品。检查将核实是否符合第2节要求，并确保不存在第3节所述情况。.
2 通知： 我们将通过 电子邮件或短信 通知您退款批准或拒绝状态。.
3 退款方式与时间：
- 若批准, ，退款将自动处理并退回至您的原始支付方式（信用卡、借记卡、微信支付、支付宝等）。.
- 请预留 3-7个工作日 等待款项显示在账单上，具体取决于您的金融机构处理时间。若超过10个工作日仍未到账，请先联系您的银行，再联系我们。.
4 部分退款： 若退回商品的外包装有轻微外观磨损（但内容物未受影响且仍可销售），我们保留 部分退款 的权利，并扣除合理的重新入库/折旧费用。.

换货

我们 不提供直接换货 服务（针对改变主意退货）。最快获得不同商品的方式是：按本政策发起退货退款，然后重新下单购买所需商品。这能确保订单追踪清晰，避免运输混淆。.
例外情况： 仅当商品 因制造缺陷在到货时存在质量问题 或若因我方重大失误（例如：在妥善储存条件下开箱后发现内部发霉、因我方包装疏漏导致内容物缺失）。.

退货运输风险提示

若您寄回价值较高的商品，我方 强烈建议 使用可追踪的运输服务并 购买保险 以防丢失或损坏。.
我方仅对 已送达我方退货中心并签收的商品. 负责。对于在退回途中丢失或损坏的包裹，我方不予退款；此类索赔须向承运商提出。.

联系我们
如对本退货退款政策有任何疑问，或需退货流程协助，请联系客服：(联系客服)

国际订单特别条款（适用于跨境销售）

1 关税与进口税费责任

任何国际订单的收件人即为目的地国家的指定进口记录人。收件人须全权负责所有 进口关税、增值税、消费税、报关代理费、检验费及任何其他政府征收的税费， 该等税费在货物进口至目的地国家/地区时产生。.
我方在任何情况下均不承担上述进口税费，亦无义务代收件人垫付。若收件人拒绝支付相关税费，导致货物被海关扣留、销毁或退回，, 所有相关损失（包括但不限于往返运费、关税、仓储费及销毁费）均由收件人承担，, 且不予退款。.

2 跨境退货适用性的重大限制

桃胶的养生益处 30天无忧退货政策仅适用于寄回我方指定中国境内退货地址的退货. 。考虑到国际逆向物流的高昂成本，, 我方不承担从消费者所在国将商品退回中国的国际运费。.
发起跨境退货时，消费者须全权负责所有国际运费、出口清关费及将商品退回 我方中国境内退货仓库途中产生的任何关税。.
鉴于国际退货运费往往超过药材产品本身价值，我方 强烈建议您在购买前仔细核对产品详情， 并审慎评估退货的可行性。.

3 退货运输与关税预付（完税交货退货运输）

若您选择退货，须确保退货包裹以 完税交货（DDP） 方式寄送。这意味着您须 预付所有中国进口关税及增值税， 并在寄送时完成所有清关手续。.
我方不接受任何以“未完税交货（DDU）”或“运费到付”方式寄送的退货包裹。” 此类包裹将被拒收并退回寄件人，由此产生的任何费用由您自行承担。.

4 风险披露：海关查验与退货失败

药材及药食同源产品在全球范围内受到海关机构的高度审查。退回物品在返程途中可能接受 中国海关及过境国海关的 实物查验与卫生检疫。.
若退回物品在运输或海关查验中被认定为违禁品或不符合进口检疫要求，导致 扣留、没收或销毁，, 我方不承担任何损失责任。在此情况下，由于我方未实际收到退回商品，, 不予退款或换货。.

5 目的地国拒收与弃货

若因收件人未缴税、拒收或未回应海关通知导致货物被退回或弃置，, 不予退款. 。此外，因运输延误过久导致发霉、腐烂或变质的退回商品，亦不符合退货条件。.

6 目的地国的法定退货权与政策冲突

本退货政策代表本店提供的商业承诺。请注意，某些国家/地区的法律可能赋予消费者更强的法定退货权利（例如欧盟14天冷静期）。若本政策与您所在司法管辖区的强制性当地法律存在冲突，, 应以当地法律要求的更有利于消费者的条款为准, ，但仅限于法律强制规定的范围；运费和关税等费用的分配仍受本政策约束。.

7 退货商品关税豁免说明

根据现行国家规定，因退货原因在六（6）个月内原状退回的跨境电子商务出口商品，可能符合进口关税和进口增值税豁免条件。. 然而，该豁免对药食同源产品（归类为食品/农产品）的适用性存在不确定性，需由海关当局逐案最终裁定。. 若海关裁定豁免不适用，由此产生的任何进口税费应由退货方承担。.

8 强烈建议购买运输保险

鉴于跨境运输固有的运输时间长、中转环节多及查验风险高，我们 强烈建议 建议您在退货时购买 综合运输保险 （涵盖丢失、损坏及海关没收）。若未购买保险，跨境退货运输途中的丢失或损坏风险由您自行承担。退款仅针对 实际收到且通过检验 的退货商品进行处理。.

- 电子邮箱： [请联系在线客服咨询]